Я инвалид 1 группы (онкология). Недавно, приехав после очередного курса химиотерапии, пришла в поликлинику для того, чтобы получить направление на дообследование, т.к. мне нужна в скором времени госпитализация в МООД радиологии. На прием я пришла без предварительной записи, потому что времени для этого не было. Состояние после химии у меня было ужасное. Увидев это, люди в очереди без слов пропустили меня. Но когда я зашла в кабинет и объяснила врачу кто я, зачем пришла и почему вне очереди, врач выставила меня в коридор, сказав (дословно): «Сейчас прием по электронной записи, за полчаса в коридоре Ваша опухоль больше не станет.» Я так-то сильный человек, но тут я не смогла сдержаться и расплакалась. Решила пойти за поддержкой к зав. поликлиникой, но ее на месте не было. Тогда я позвонила в страховую компанию и нажаловалась на врача.
Я не знаю, что и как происходило там дальше, но через какое- то время мне позвонила медсестра с извинениями и приглашением на прием в назначенное время (инвалиду 1 группы). Я пришла, врач с порога мне сказала, что извиняться не будет, т.к. в приеме мне не было отказано, и это я такая истеричная (а мне надо было всего- то направления на анализы и две неприятные процедуры). На одну процедуру меня должна была записать эта врач. У нее было две недели для этого, но она этого не сделала. Мне пришлось прийти на прием, и меня отправили записываться саму!!!!!!! Скажите пожалуйста, может они считают, что я уже не нуждаюсь в лечении (1 группа это понятно какая стадия)? Но они не онкологи и не могут решать. Почему такое отношение? Ведь это такая страшная болезнь! Сколько сил нужно, чтобы настроиться на борьбу с ней! А сколько, чтобы перенести лечение?! И сейчас я не знаю, где взять сил еще и на борьбу с нашими врачами!

Елена С.
 

ОБЪЯСНИТЕЛЬНАЯ

Главному врачу ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» В. Л. Петрову
От ВОП Ноговициной Т. Н.
 

14 октября 2016 года во время моего приема ко мне в кабинет ворвалась гр. С 1973 г.р. с требованием немедленно принять ее. В этот момент у меня в кабинете находился пациент, а также, несмотря на то, что в коридоре ожидали приема граждане, записанные по электронной записи, 2 человека ожидали приема с температурой 38,5 с диагнозами: острая пневмония и левосторонний гнойный гайморит с сильными головными болями. На мою просьбу выйти из кабинета и подождать 7-10 минут, больная отреагировала негативными эмоциями, что негативно отразилось на моем самочувствии, и ожидать приема не стала. Хочу отметить, что в коридоре своей очереди ожидало примерно около 30 человек и гр. С. Без очереди никто из пациентов пройти не предлагал. Гр. С 1973 г.р. была очень бодра и эмоциональна, а также испытывала агрессию в отношении меня. Далее гр. С пошла жаловаться к зам. главного врача по поликлинической работе Лисовской В. А. Мой стаж работы составляет более 35 лет, и я способна отличить человека, который находится в ужасном состоянии, как это описывает гр. С от человека, который способен подождать 7-10 минут в очереди. 17.10.2016 года моя медсестра совершила телефонный звонок данной пациентке, пригласила ее на прием. Гр. С отказалась, тогда медсестра пригласила ее на 18.10.2016 года к 13 часам, к началу приема. На все необходимые для нее обследования гр. С 1973 г.р. была записана 17.10.2016 года с отметкой для госпитализации в МООД 24.10.2016 года, но до 31.10.2016 года записи на ФГДС и колоноскопию не было, так как на них записаны не менее нуждающиеся пациенты. Соответственно, она была записана на вышеуказанные процедуры на 31.10.2016 года. О том, что ее послали записываться саму – чистая ложь.
 

ОТВЕТ ГЛАВВРАЧА ЦРБ ВЛАДИМИРА ПЕТРОВА

Очень обидно за специалистов, которые ведут себя некорректно по отношению к пациентам. Не терплю хамство и неуважение к людям. Каждый конкретный случай требует отдельного служебного расследования. Давайте вместе выкорчевывать «дремучее» неуважение к пациентам!
Надеюсь, что рубрика, которая появилась в газете «Выбери лучшее» сделает отношения между пациентами и медработниками прозрачными. Кроме того, я обратился к главе Кандалакшского района Михаилу Павлову о создании постоянно действующей депутатской комиссии по вопросам здравоохранения (социальным вопросам) в составе районного Совета депутатов.
Создание данной комиссии позволит оперативно рассматривать острые вопросы здравоохранения в Кандалакшском районе. Готов работать в любой форме по улучшению медицинского обслуживания жителей нашего района. Считаю необходимым совершенствование либо полное переформатирование работы Общественного совета при главном враче ГОБУЗ «Кандалакшская ЦРБ» с участием представителей районного и городского Совета депутатов.